在發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)機(jī)票之后立馬取消重訂
前后僅相差1分鐘
竟被收取廢舊物資回收 了2000多元的退票手續(xù)費(fèi)
近日
上海市民陳先生的這段經(jīng)歷
引發(fā)廢舊物資回收 了網(wǎng)友熱議
孩子嚴(yán)重高反
退票遭遇波折
據(jù)新民晚報(bào)22日報(bào)道
10月4日當(dāng)天廢舊物資回收 ，陳先生一家順利抵達(dá)麗江
沒想到5日凌晨4時(shí)許
4歲多的女兒出現(xiàn)不適反應(yīng)
陳先生夫婦連夜將女兒送到麗江市人民醫(yī)院
經(jīng)過一系列檢查后
女兒被診斷為“高海拔效應(yīng)”
立即進(jìn)行廢舊物資回收 了吸氧治療
急診病歷單
當(dāng)?shù)蒯t(yī)生說廢舊物資回收 ，高原缺氧會導(dǎo)致心肌損害
展開全文
建議陳先生廢舊物資回收 他們盡快返滬
陳先馬上在旅游平臺上
搜索并預(yù)訂當(dāng)天最快的返滬航班
因心急
廢舊物資回收 他誤將返滬航班選成了大理飛上海
“剛下單廢舊物資回收 我就意識到選錯(cuò)了
我們還在麗江不是大理廢舊物資回收 ，連忙點(diǎn)擊了取消申請
前后也就一分鐘”
可即便廢舊物資回收 他第一時(shí)間提交了取消訂單申請
大約十分鐘后收到結(jié)果
僅女兒的機(jī)票被攔截成功
廢舊物資回收 他和妻子的兩張成人票依然正常出票
再申請退票
就需要支付2000多元手續(xù)費(fèi)
退票被扣兩千
幾經(jīng)交涉無果
陳先生無法接受
廢舊物資回收 他與旅游平臺以及航空公司多次溝通
但始終無果
旅游平臺表示廢舊物資回收 ，退票費(fèi)是由航空公司收取
廢舊物資回收 他們只能協(xié)助溝通
而航空公司則表示退票費(fèi)是正常收取
無法辦理全退
為廢舊物資回收 了帶女兒盡快返滬
陳先生只能先辦理退票
又再次下單
購買廢舊物資回收 了3張從麗江回上海的機(jī)票
退票被扣2000多元
陳先生提出質(zhì)疑：
自己在下單后第一時(shí)間就提出取消訂單申請
為何3張票僅有1張票攔截成功廢舊物資回收 ？
其次廢舊物資回收 ，旅客不小心輸錯(cuò)信息屬于常見錯(cuò)誤
航司“一刀切”收費(fèi)
不給消費(fèi)者留一絲犯錯(cuò)空間于理不合
最后廢舊物資回收 ，退票是因?yàn)榕畠翰∏楸仨汃R上返滬
屬于特殊情況
應(yīng)該酌情考量
記者隨后聯(lián)系到訂票的旅游平臺，平臺反饋確有此事廢舊物資回收 。平臺記錄顯示，當(dāng)天客戶于10月5日6:26，預(yù)訂大理飛上海2大（含稅2160元/位）、1小（含稅1390元）三張機(jī)票，隨后于6:27提交申請取消訂單，兒童取消成功，成人最終取消失敗，大人機(jī)票于6:29出票。
之后客戶通過App渠道提交自愿退票申請，退票損失1045元/位，并操作成功，該筆退票費(fèi)用由航司收取廢舊物資回收 。至于為何只有兒童票被攔截成功，主要是因?yàn)橄鄬Τ扇似?，兒童票的出票速度更慢?/p>
對此，記者撥打祥鵬航空95326客服熱線，但始終無法轉(zhuǎn)接人工電話廢舊物資回收 。在祥鵬航空官網(wǎng)，記者查詢到該航司關(guān)于“錯(cuò)購客票退改規(guī)則”，僅有國內(nèi)航班航段定反客票、航班旅客證件姓名信息錯(cuò)誤、重復(fù)客票等情況可申請免費(fèi)退票，并無目的地填錯(cuò)的相關(guān)政策。也就是說，旅客填錯(cuò)目的地退票，須按照相應(yīng)退票規(guī)則進(jìn)行扣款，無法申請免費(fèi)退票。
并無統(tǒng)一規(guī)定
呼吁更人性化
僅僅因?yàn)檩斎胄畔ⅲ环昼娭罹鸵墒芫揞~損失，這也讓消費(fèi)者萬分憋屈廢舊物資回收 。
記者咨詢了航空業(yè)內(nèi)人士，了解到目前對于旅客填錯(cuò)信息而退票，如何收費(fèi)民航局并無統(tǒng)一規(guī)定廢舊物資回收 。實(shí)際執(zhí)行中，各航司均是按照自身制定的服務(wù)細(xì)則和退改簽規(guī)定執(zhí)行。
也有部分航司出臺了錯(cuò)購機(jī)票可在2小時(shí)內(nèi)通過航司官方渠道免費(fèi)退票的政策，但一般不適用于第三方平臺廢舊物資回收 。但對于陳先生的遭遇，是因?yàn)榕畠焊叻床贿m，這種情況在提交相關(guān)醫(yī)療證明后，一般是可以通過病退來申請免費(fèi)退票的。
近年來
因旅客填錯(cuò)信息
導(dǎo)致“巨額”退票費(fèi)的事件時(shí)有發(fā)生
對此廢舊物資回收 ，消費(fèi)者呼吁
航空公司能采取更加人性化的退票政策
設(shè)定一定時(shí)間的“退票緩沖期”
讓消費(fèi)者能及時(shí)糾錯(cuò)
而不是因?yàn)橐粫r(shí)手誤就要承擔(dān)巨額損失
這樣也有失消費(fèi)公平
網(wǎng)友評論：
轉(zhuǎn)自：新民晚報(bào)
來源：廣東民生DV現(xiàn)場